Agendamento de próximas revisões: o próximo atendimento começa na entrega do veículo
O serviço foi concluído e o veículo está pronto para sair. Esse também é um bom momento para combinar o próximo retorno do cliente. Com o Oficina Integrada, você pode agendar a próxima revisão ao registrar a entrega da ordem de serviço. Assim, a recomendação da oficina fica registrada na agenda e pode ser acompanhada pela equipe.
Agende o retorno ao entregar a ordem de serviço
Após confirmar a entrega da O.S., o sistema apresenta a opção de criar um novo agendamento. Você pode escolher entre os intervalos disponíveis — 15 dias, 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano — ou selecionar outra data.
Escolha o prazo adequado ao serviço e à orientação da oficina. Depois, clique em Criar agendamento para continuar e conferir os dados do próximo atendimento.
Esse registro ajuda a organizar revisões periódicas, retornos para acompanhamento e outros serviços combinados com o cliente.
Confira os detalhes do atendimento
Na tela de agendamento, você pode revisar os dados de contato, definir o responsável e ajustar a data e os horários de início e término.
Antes de salvar, confira se o telefone e o e-mail estão corretos. Essas informações são importantes para manter o contato e preparar os lembretes.
Lembretes por WhatsApp e notificação no aplicativo
Ao escolher WhatsApp, o lembrete fica preparado para a equipe enviar com um toque. Ele pode ser acessado na Agenda, no detalhe do agendamento e na lista de Alertas. O WhatsApp abre com a mensagem preenchida para conferência e envio.
O envio pelo WhatsApp depende da ação da equipe.
Já a notificação no aplicativo do cliente é automática: se ele utiliza o app Oficina Integrada no celular, pode receber um lembrete antes do horário marcado, sem que alguém da equipe precise enviá-lo manualmente e sem custo de SMS.
A tela também oferece as opções SMS e e-mail para configurar o alerta do agendamento.
Mais organização para a oficina, mais atenção ao cliente
Registrar o próximo retorno ajuda sua equipe a acompanhar os atendimentos previstos e manter o relacionamento depois da entrega do veículo.
Em vez de deixar a próxima revisão apenas na conversa, transforme o combinado em um agendamento.
Na próxima entrega de uma ordem de serviço, aproveite para programar o retorno do cliente no Oficina Integrada.
